理想“水银门”双方各执一词到底是谁脑袋里进了水银?

“召回门”、“韭菜门”、“水银门”持续爆发之后,理想汽车与车主用户之间的“融洽关系”也应该值得深思。(微信公号:CNWAUTO)

伴随着理想ONE座椅出现水银的视频不断发酵,旗下仅有一款在售车型的理想汽车在经历换代风波之后,再次成为汽车圈里的话题焦点。

7月6日晚,针对用户在理想汽车座椅发现水银一事,理想汽车CEO李想在其个人微博发文回应当事车主称,“理想汽车百分之百支持你去报案,因为汞投毒属于情节严重的刑事犯罪行为”,并表示,“相信执法机关,耐心等待案件的处理结果。”

7月7日,当事车主又发微博回应称,不认为身边有人会投毒,只是认为车内的水银是理想(汽车)方造成的。

由于和理想汽车工作人员曾数次联合报警都未被警方受理,该用户对于李想和理想汽车的态度似乎颇为不满,并在其微博@李想回应称,为何明知在警方不予立案的情况下依旧继续支持其报案?没有立案怎么等待处理结果。

由于双方各执一词,且连续数日没有权威结论,理想汽车“水银门”也因此持续发酵,并成功登上微博热搜。有网友认为理想汽车自带水银不现实,车主就是在无理取闹;有网友认为车主没必要故意抹黑理想汽车,座椅出现水银就是理想汽车质量问题。

各执一词的水银

此次事件究竟是如何发生的,为何当事车主与理想汽车的态度均如此鲜明?不妨和我们一起梳理一下整个时间的进展过程。

7月5日凌晨,一微博用户称,“理想APP有车友反应疑似发现理想ONE座椅有水银?据说已经报警,坐等官方回复。”根据该用户上传的一段视频显示,在理想ONE的座椅缝隙中,有不少水银小珠滚动。车主将座椅拆除后,发现座椅的钢铁支架缝隙、板材、座椅皮座间,都发现了水银的踪迹。

7月6日晚,理想汽车官微发布声明回应称,7月6日,我们将用户座椅上的物质送到专业检测机构进行检测,确认该物质含有汞(俗称水银)。理想汽车要求并陪同用户一同向当地公安机关报案,并将协助公安机关调查事件真相。

对于该事件,理想汽车再次声明称:理想汽车的零部件、生产、制造等所有环节,对于汞的使用和采购量为零,如果在车上发现汞的存在,一定是外部行为造成的;汞的特性是在高温下易挥发,用户还能看到液态的汞,必然是相对较短的时间内产生的遗留;汞是具备剧毒特性的,要么是使用环节含有汞的外部物品破损或者洒落,要么存在外部投毒的犯罪嫌疑。

正式鉴定结果出现之前,李想曾在其个人微博发布消息称:“造谣我们用水银的人和媒体,祝愿你们血液里流动着汞,脑子里装满了汞!”正式鉴定结果出来之后,当事车主发布微博称:“李总你好,我就是车里发现水银的车主,今天和你们总部的人一起去取的检测报告结果在这,车座椅里面是水银!至于我脑袋里面有没有水银等我去医院检查过后再说。”

随后,李想便在7月6日发布了上文中提到的“耐心等待案件处理结果”的微博,在当事车主回应“没有立案怎么等待处理结果”的回怼微博之后,此事至今再无最新进展。

话题不断的新车

事已至此,大家对于水银的来处似乎也已不再关心,双方对于车辆水银的争议也很难出现结果。毕竟车辆座椅出现水银就显得有些不可思议,在偶然事件几乎不会演变成车辆通病的情况下,事件的起因及当事人的感受也较难引发广大网友们的共鸣。无论理想ONE的水银出自何处,此事都将在最后演变为大家茶余饭后的谈资。

尽管事件的原因很难说清,但事件背后的现象却值得思考。从特斯拉的“失速门”到理想ONE的换代引发老车主不满,再到理想汽车此次出现的“水银门”,为何几乎从来不会出现在传统燃油车上的问题会在造车新势力的新款车型上持续发酵?这或许是值得造车新势力企业值得思考的重要课题。

对此,有业内分析称,闻所未闻或不可思议的热门话题会出现在造车新势力,多半是因为新兴品牌的诚信度在消费者心中尚且不具备足够的公信力。毕竟在此之前,理想汽车曾经否认前悬架下摆臂球头设计缺陷,并以“硬件优化升级”的方式对制造缺陷进行了低调处理。也曾在没有明确告诉消费者车型即将换代的情况下将旧款车型原价卖给了老车主。面对李想本人“祝愿造谣者和造谣媒体满脑子装满水银”的强硬回应,即便是对水银来源存在疑虑的用户也会不自觉地、感同身受地站到理想汽车的对立面。

理想汽车发布的2021年一季度财报显示,公司总营收为35.8亿元,环比下降13.8%,净利亏损3.6亿元,同比扩大366.9%。“召回门”、“韭菜门”、“水银门”持续爆发之后,理想汽车与车主用户之间的“融洽关系”也应该值得深思。

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